Исходящие коммуникации

Боты в JAICP обычно работают во входящем режиме: пользователь инициирует общение, а бот обрабатывает запросы и отправляет ответы в том же канале. Однако вы можете спроектировать бота так, чтобы он самостоятельно вступал в диалог с пользователями и рассылал им сообщения.

Исходящие рассылки и обзвоны

Рассылки и обзвоны — основные инструменты для автоматизации исходящих коммуникаций. Они работают на основе списков клиентов, загруженных в JAICP.

подсказка

Ознакомьтесь с пошаговым сценарием Исходящий обзвон, чтобы подробно узнать, как разрабатывать и запускать исходящие рассылки в телефонном канале.

Действия бота в ответ на внешние события

Встроенный JavaScript-сервис $pushgate позволяет активировать сценарий бота не только по запросам от пользователей, но и по внешним событиям. Такими событиями могут быть:

• HTTP-запрос от внешней системы на определенный адрес — используйте метод $pushgate.createPushback.

• Наступление определенного времени — используйте метод $pushgate.createEvent.

  подсказка

  Пройдите пошаговый сценарий Бот для напоминаний, если хотите научиться обрабатывать в сценарии наступление событий, запланированных на определенное время.

Отправка сообщений из сценария бота

В ходе диалога бот может отправлять сообщения и с помощью других инструментов общения.

Инструмент	Реализация в сценарии
Email	Тег Email или встроенный сервис $mail
SMS	Тег Sms или тип ответа sms