Исходящий обзвон

В этом разделе мы создадим голосового бота, который будет опрашивать клиентов о симптомах коронавирусной инфекции.

Бот сможет:

• Обращаться к клиентам по имени, используя информацию из списка клиентов.
• Фиксировать в отчетах по обзвонам статусы всех звонков и ответы на вопрос о самочувствии.
• По просьбе клиентов перезванивать им в любое удобное время.

После прохождения туториала вы научитесь создавать ботов для исходящей телефонии и использовать различные инструменты JAICP DSL для управления событиями в телефонном канале. Вы увидите, как использование интентов и слот-филлинга обогащает возможности для взаимодействия с клиентами, делая обзвоны по-настоящему умными.

подсказка

В туториале предполагается знакомство с тем, как использовать возможности NLU-ядра для понимания естественного языка.

Приступайте к разработке бота:

1. Зарегистрируйте аккаунт у телефонного провайдера и настройте SIP-подключение.
2. Напишите сценарий, используя методы $dialer для работы с телефонией.
3. Создайте телефонный канал и запустите тестовый обзвон.
4. Ознакомьтесь с аналитикой по совершенным звонкам.
5. Дополните сценарий возможностями перезвона, перебивания и воспроизведения аудио.
6. Протестируйте сценарий бота.