Обзвоны

С помощью обзвонов вы можете проводить большие кампании исходящих звонков по клиентской базе.

Бот разговаривает с клиентами на естественном языке. По результатам обзвона бот фиксирует распознанное решение клиента — согласие или несогласие, подтверждение, просьбу не звонить и т. д. После запуска обзвона вам будет доступна аналитика с детализацией обзвона.

Обзвоны доступны на всех тарифах, кроме тарифа Skill Master. Подробнее о тарифах вы можете почитать в статье Тарификация звонков и баланс минут.

В этом разделе вы можете узнать следующую информацию об обзвонах:

• Как создать обзвон — как настроить и запустить обзвон по списку номеров или по триггеру из CRM.
• Сценарий для обзвона — чем отличается сценарий для обзвона от сценария для чат-бота.
• Как работать с шаблоном списка номеров — как заполнить список номеров для обзвона.
• Как использовать данные из таблицы при обзвонах — как работать с таблицами телефонных номеров для обзвонов.
• Статусы звонков и обзвонов — какие статусы могут быть у звонков и обзвонов в Aimylogic и что означает каждый из них.
• Отчеты по обзвонам — как скачать отчет по обзвону и какую информацию можно из него получить.
• Как разметить сценарий для аналитики — как добавить заголовки для экранов, чтобы фиксировать в отчете момент, когда абоненты выходят из сценария.
• Как запланировать повторный звонок — как настроить бота, чтобы он повторно позвонил клиенту позже.