edna WhatsApp 2.0 как входящий канал

С помощью edna вы можете:

• автоматизировать процессы;
• создать экосистему для диалога между вашей компанией и клиентами;
• встроить в экосистему различные каналы, например WhatsApp.

подсказка

Канал edna WhatsApp 2.0 позволяет использовать каскады — сценарии, которые применяются при выполнении рассылок. Читайте в документации edna, как создавать каскады.

Чтобы начать использовать edna WhatsApp 2.0 в качестве входящего канала в JAICP:

1. Создайте канал.
2. Настройте сервис edna.
3. Протестируйте бота.
4. Опубликуйте бота.

Создание канала

1. Перейдите в JAICP, нажмите на панели управления Каналы → Входящие → Подключить канал. В разделе Мессенджеры и соцсети выберите edna WhatsApp 2.0.

2. Заполните поля:

   • Название — укажите название для канала или оставьте по умолчанию.

   • Ключ API — вставьте API-ключ edna:

     1. Авторизуйтесь в платформе edna как администратор.
     2. На боковой панели перейдите в раздел Интеграция → Тестирование.
     3. Скопируйте API-ключ.

   • Каскад — поле станет доступным, когда вы введете ключ API. Выберите каскад.

   • Ветка — укажите ветку проекта, которую вы хотите развернуть в канал, по умолчанию master. Вы также можете выбрать Git-тег или ввести хеш конкретного коммита.

   • Оператор — выберите операторский канал или оставьте пустым.

   • Публикация — автоматически (после каждого сохранения внесенных в проект изменений) или вручную (с помощью кнопки Опубликовать в строке с описанием канала).

     предупреждение

     Публикацию сценария нужно выполнять перед запуском бота. На этом этапе происходит сборка бота, проверка синтаксиса сценариев и скриптов, а также проверка прохождения тестов.

3. Нажмите Создать.

4. Под названием созданного канала нажмите Получить вебхук. Вебхук будет скопирован в буфер обмена. Он понадобится при настройке сервиса edna.

Настройка сервиса edna

1. Авторизуйтесь в платформе edna как администратор. На боковой панели перейдите в раздел Интеграция → Тестирование.

2. Вставьте вебхук в поле Входящие сообщения мы отправляем на.

3. Укажите номера телефонов, которые вы будете использовать при тестировании.

Тестирование бота

Чтобы протестировать работу чат-бота, перейдите в раздел Интеграция на боковой панели → Тестирование и следуйте инструкции от edna.

Публикация бота

предупреждение

Предварительно получите ID компании в Facebook Business Manager. Если он у вас уже есть, следуйте инструкции.

Чтобы опубликовать бота, создайте канал на стороне edna:

1. На боковой панели перейдите в раздел Настройки → Каналы.

2. Нажмите Добавить канал + → WhatsApp.

3. Заполните анкету, чтобы зарегистрировать канал.