Работа с actions

Для канала Webim (Custom Channel API) есть возможность проставлять ответу бота actions.

actions задается, если необходимы какие-либо действия кроме/вместо отправки ответных сообщений.

Типы actions

"type":	Параметры	Описание
"redirect_to_operator"	"operator_id"	Перевод на определенного бота. В поле "operator_id" задается id-номер оператора, тип string.
"redirect_to_department"	"department_key"	Перевод в определенный отдел. В поле "department_key" задается id-номер отдела, тип string.
"close_chat"	"category"	При закрытии чата проставляется категория. В поле "category" задается категория, тип string.
"close_chat"	"sub_category"	При закрытии чата проставляется подкатегория. В поле "sub_category" задается подкатегория, тип string.
"authorize_visitor"	"callbackName", "args"	Статус авторизации клиента.

Использование в сценарии

script:
    $response.actions = [{
      type:"authorize_visitor",
      callbackName:"callbackNameExample",
      args: [{argName1: "value1", argName2: "value2"}]
    }];

script:
    $response.actions = [{
      type:"close_chat",
      operatorId:"123"
    },
    {
      type:"redirect_to_department",
      departmentKey:"123"
    }];