Вопросы о каналах публикации ботов

Мы ответили на некоторые вопросы, связанные с каналами публикации ботов:

• К каким каналам можно подключить бота?
• Можно ли опубликовать бота в нескольких каналах?
• Как получить данные клиента из канала?

К каким каналам можно подключить бота?

Вы можете подключать чат-ботов к каналам из списка.
Если нужного канала нет в списке, подключить бота к стороннему приложению или сайту можно через Chat API.

Боты для звонков по умолчанию используются в телефонном канале.

Можно ли опубликовать бота в нескольких каналах?

Да, вы можете опубликовать бота в любом количестве входящих каналов (мессенджерах и социальных сетях).

Если вы хотите интегрировать бота с платформой онлайн-чатов, вы можете подключить только одну платформу — как операторский канал или как бизнес-канал.

предупреждение

Если вы подключаете бота одновременно к бизнес-каналу и входящему каналу, вы получаете двух разных ботов, не интегрированных между собой. Чтобы все обращения бота проходили через бизнес-канал, подключайте другие каналы на его стороне. Подробнее читайте в статье про онлайн-чаты.

Боты для звонков используются только в телефонном канале.

подсказка

Подробнее об использовании бота в нескольких каналах

Как получить данные клиента из канала?

Вы можете получить данные о клиенте при помощи переменной $rawRequest. Для этого в сценарии необходимо получить тип канала, где клиент общается с ботом, и получить нужные поля.

подсказка

Подробнее о том, как получить данные о клиенте из канала